Excluir conta e dados — FSNET Omnichannel
Atualizada em 28 de setembro de 2026
Esta página permite iniciar uma solicitação de exclusão da conta do aplicativo FSNET Omnichannel e dos dados pessoais associados, mesmo depois de desinstalar o app.
O botão abre um rascunho no seu aplicativo de e-mail. Preencha os dados, revise e envie. Se o botão não abrir, envie a solicitação para filipesilva@fs.net.br, com o assunto “Exclusão de conta e dados — FSNET Omnichannel”.
O que informar
- Seu nome e o e-mail usado na conta.
- O domínio do painel e a empresa responsável pela instalação.
- Se deseja excluir a conta e os dados associados ou apenas dados específicos. Para um atendimento, inclua o protocolo, se souber.
Nunca envie senhas, tokens, códigos de autenticação, documentos completos ou dados de terceiros sem necessidade. A solicitação será avaliada após a confirmação mínima de identidade.
Conta da equipe e instalação de outra empresa
Você pode solicitar o encerramento do acesso e a exclusão dos dados pessoais da conta. Quando o aplicativo estiver conectado ao painel de outra empresa, essa empresa é responsável pelos dados de sua instalação e precisa participar do atendimento. A FSNET orientará o encaminhamento ao responsável.
Dados abrangidos
O pedido pode abranger cadastro da conta, identificadores de sessão e dispositivo, mensagens e notas vinculadas à pessoa, anexos, áudios e demais dados pessoais associados, incluindo sistemas integrados quando aplicável. A avaliação identifica quais registros devem ser excluídos ou anonimizados e quais têm obrigação de guarda. Não se trata apenas de desativar o login.
Retenção e acompanhamento
Registros necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à prevenção de fraude e ao exercício de direitos podem ser preservados pelo prazo justificado. Não há prazo único para todos os dados. O responsável deve informar na resposta o alcance, as limitações, a justificativa e o prazo de retenção aplicável. Cópias de segurança seguem seu ciclo e dados eliminados devem ser protegidos contra reutilização após restauração.
Solicite a confirmação de recebimento e o protocolo. Use esse protocolo para acompanhar o pedido pelo mesmo contato. Sair do app ou desinstalá-lo não elimina registros do servidor. A abertura do rascunho de e-mail ainda não é o envio da solicitação.