Direitos do titular
Solicitação de exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos dados vinculados ao seu atendimento pelos canais digitais da FSNET.
Última atualização: 8 de setembro de 2026
Como solicitar
- Envie um e-mail para filipesilva@fs.net.br com o assunto Exclusão de dados — FSNET Omnichannel.
- Informe seu nome, o canal utilizado e a Página ou conta da FSNET com a qual conversou. Se possível, informe também a data aproximada do atendimento ou o protocolo.
- Aguarde nossa confirmação. Poderemos solicitar uma verificação mínima de identidade para impedir que terceiros excluam seus dados.
O que acontece depois
Após a validação, os dados associados ao atendimento serão excluídos ou anonimizados quando aplicável. Alguns registros poderão ser preservados pelo prazo necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção de fraude e exercício regular de direitos.
Protocolo, alcance e acompanhamento
A solicitação será registrada com protocolo e encaminhada ao responsável. A resposta considera o direito solicitado, a verificação de identidade e as obrigações de guarda aplicáveis. Informe o protocolo nas comunicações seguintes.
A remoção de dados pode exigir providências no histórico, nos anexos, nas memórias de atendimento e em sistemas relacionados. Quando houver retenção necessária ou limitação, informaremos o alcance e a justificativa. Backups seguem tratamento próprio; dados eliminados devem permanecer bloqueados para reutilização numa restauração.
Remover o acesso pela Meta
Você também pode remover o acesso do aplicativo nas configurações de aplicativos e sites do Facebook ou Instagram. Essa ação interrompe o acesso futuro, mas não substitui o pedido acima quando você desejar a exclusão do histórico já mantido pela FSNET.
Mais informações
Consulte a nossa Política de Privacidade para conhecer as categorias de dados, finalidades e direitos aplicáveis.